Em um universo corporativo muito competitivo, as empresas precisam dar passos cuidadosos se quiserem se consolidar no mercado. Por isso, é conveniente identificar todas as ocasionais falhas e corrigi-las a tempo para que não se transformem em problemas maiores.

Uma das funções do setor de Recursos Humanos é justamente realizar esse diagnóstico organizacional. Por meio dele, um adequado mapeamento interno é feito para definir quais serão os próximos passos do negócio.

Essa tarefa não é fácil. É preciso dar atenção para todos os níveis hierárquicos e planejar muito bem as ações corretivas que serão aplicadas e não deixar nenhum detalhe passar em branco. Não existe procedimento padrão, tudo é feito de acordo com o tamanho e as necessidades da empresa.

Neste artigo explicaremos exatamente o que é esse diagnóstico e por que ele é capaz de fazer todas essas determinações. Acompanhe!

O que é diagnóstico organizacional e qual sua importância?

O diagnóstico organizacional pode ser definido como uma metodologia para analisar as áreas de gestão de um negócio em seus mínimos detalhes. Quando se tem esse estudo em mãos, resolver problemas é muito mais fácil, pois o direcionamento para encontrar a solução fica bem definido.

Os relatórios recolhidos também permitem enxergar mais profundamente o cenário em que a empresa está inserida. Dessa forma, traçar estratégias futuras e determinar tomadas de decisão tornam-se tarefas mais assertivas e seguras.

A utilização desse mecanismo permite até mesmo que gastos desnecessários sejam evitados e que novos sistemas de atividades sejam implantados de acordo com cada área. Durante essa avaliação, são também identificados pontos de força e falha dentro das atividades exercidas.

O setor de RH é reconhecido como agente de mudança e, por isso, está diretamente envolvido nesses processos. Ele conhece a empresa melhor do que ninguém e, assim, é responsável por concentrar todo conhecimento de gerência e fazer o diagnóstico correto da situação.

Quais são os benefícios dessa prática?

Quando o gestor tem em mãos os resultados da análise de diagnóstico, novas portas se abrem para que ele entenda realmente seu negócio. Ele conseguirá perceber quais são as áreas mais importantes para um bom funcionamento e terá mais facilidade em determinar o que é prioridade dentro dos planos de ação.

Além disso, será possível realizar uma comparação e uma avaliação de desempenho. Ela abrange, em relação ao momento atual, o desempenho mínimo recomendado e o desempenho mínimo desejado. A partir disso, acontece o direcionamento para o que precisa de atenção imediata e o que pode aguardar mais um pouco para ser retirado do papel.

Outro fator importante que parte do diagnóstico organizacional é o grau de maturidade da empresa. Com ele, determina-se se ela ainda é muito amadora ou se já tem imposição suficiente para buscar novas oportunidades. Isso ajuda bastante a estabelecer um propósito para o negócio.

O que é analisado em um diagnóstico organizacional?

Cada empresa, de acordo com o seu tamanho e as suas atividades, tem pontos diferentes para se considerar. Porém, alguns itens são de análise básica, independentemente do empreendimento. O primeiro deles é a estratégia, de curto a longo prazo, inserida dentro do ambiente.

Em seguida, a abordagem passa para as finanças. Ela envolve o controle, o planejamento e a margem de contribuição e lucratividade, além de definir os indicadores financeiros da empresa.

O próximo item é o marketing. Ele engloba planejamento, distribuição de mídias online e offline e toda a construção de relacionamento com clientes. É uma área bastante delicada, pois trabalha com a imagem que a marca tem.

O RH também entra nessa lista. Recrutamento e seleção de colaboradores, contratações de urgência, treinamento, desenvolvimento e retenção de talentos são iniciativas importantes para moldar o perfil da equipe e dar uma forma para tudo o que acontece na organização.

Para finalizar, as operações de processos, qualidade e logística são abordadas. Elas impactam diretamente todos os outros setores da empresa – e, provavelmente, desencadeiam as análises mais minuciosas e demoradas.

Quais são os tipos existentes?

Ao analisar cada um dos itens acima, é possível obter diferentes diagnósticos, de acordo com cada setor de atuação. O diagnóstico geral contempla a empresa como um todo. No entanto, para levantamentos específicos de dados e números, os outros tipos são os seguintes:

Diagnóstico financeiro

Aqui, somente números fazem parte do relatório. Análise de balanços, exame de documentos financeiros e contábeis, demonstrativos e avaliação de lucros e prejuízos estão entre suas principais determinações. O ideal é que ele seja realizado de três em três anos, mas pode ser feito sempre que alguma irregularidade for percebida.

Diagnóstico de produção

A empresa descobre detalhadamente como está sua produção por meio desse diagnóstico, que avalia desperdícios, andamento de fluxo, melhoria de processos e aumento ou diminuição da atividade. Ele é usado para verificar a qualidade de produtos e serviços e identificar etapas que estejam atrapalhando o andamento.

Diagnóstico de vendas

Os gestores mantêm bastante foco no diagnóstico de vendas. Afinal, ele está diretamente relacionado aos esforços e investimentos empresariais voltados para as vendas: se aqui os resultados não forem satisfatórios, não há como continuar em funcionamento.

Portanto, a análise identificará a necessidade de alteração de preços, feedback sobre a qualidade dos produtos, andamento de entregas, especialização da mão de obra e problemas de atendimento.

Diagnóstico de sistema de informação

Os sistemas de informação de uma empresa refletem na produtividade e na competitividade empresarial. Uma boa estrutura do setor representa um bom desempenho no mercado e, consequentemente, respostas rápidas ao consumidor e às tendências que surgem a todo o momento.

A segurança de dados e informações deve ser muito bem-feita. Por isso, o diagnóstico visa determinar planejamentos táticos, estratégicos e operacionais para garantir que o sistema não passe por falhas ou tenha chances de perder tudo.

Como realizar o diagnóstico organizacional?

Primeiro, perguntas que correspondem à realidade de seu negócio precisam ser feitas. No RH, algumas questões que devem ser respondidas referem-se a processos de seleção, anúncio de seleção, recrutamento interno ou externo e perfis de colaboradores.

Quanto mais objetivas e verdadeiras forem as respostas, mais completo será o diagnóstico e melhores serão as ações planejadas para suprir as falhas. Depois, verifique quais são as áreas mais importantes e qual é sua porcentagem de resultados – tanto recomendados quanto mínimos.

Quando isso for feito, será hora de reunir-se com toda a equipe para definir as estratégias e planos de ação. É fundamental que gestores e funcionários estejam presentes para apresentar ideias, sugestões e novos caminhos de acordo com suas experiências e vivências.

Sim, todo esse processo é longo e com alguns obstáculos, mas isso não significa que ele não possa ser vencido. Caso você sinta dificuldades em implantar o diagnóstico organizacional no seu negócio, nós podemos ajudar.  Entre em contato conosco e conheça nossa plataforma.

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