Muito antes de uma equipe se tornar inovadora, produtiva ou resiliente, ela precisa sentir segurança. Não a segurança física ou contratual — mas a segurança psicológica. Esse conceito, amplamente estudado e validado por pesquisas como o Projeto Aristóteles do Google, diz respeito à confiança coletiva de que ninguém será punido,