Durante décadas, tratamos devolutivas como eventos pontuais: conversas formais para apontar acertos, corrigir falhas e alinhar expectativas. Quase sempre associadas a ciclos anuais de desempenho, assumiram caráter burocrático. O resultado? Uma cultura em que feedback é temido, não desejado. Esse modelo episódico e corretivo apresenta limitações claras. Quando a devolutiva