De acordo com a psicologia, o autoconhecimento corresponde a uma série de processos de desenvolvimento e amadurecimento emocional, cognitivo, relacional e corporal. Quando uma pessoa desenvolve essa habilidade, ela se torna mais apta a lidar com as próprias questões, o que é essencial para que entenda seu comportamento, a forma com que sente e manifesta suas emoções. Através do autoconhecimento, é possível identificar limites, reconhecer forças, sinais de fraqueza e, por consequência, aprender a lidar melhor consigo mesmo, seja no âmbito pessoal ou profissional.
No contexto corporativo, essa é uma habilidade especialmente valiosa. Isso porque profissionais que desenvolvem o autoconhecimento conseguem compreender melhor o próprio fluxo de trabalho, além de entenderem quais tipos de atividades realizam com mais facilidade e quais são mais desgastantes.
Para uma empresa, estimular o autoconhecimento é uma estratégia muito efetiva. Afinal, esse é o primeiro passo para ter um Capital Humano que trabalha de forma otimizada e a partir das individualidades de cada um. E é justamente nesse ponto que entra a devolutiva comportamental, assunto do nosso artigo de hoje! Boa leitura!
- O que significa fazer uma devolutiva?
- O que é uma devolutiva de perfil comportamental?
- A importância da devolutiva comportamental na Gestão de Pessoas
- Aprofundando o autoconhecimento
O que significa fazer uma devolutiva?
Para compreender sobre o que o termo trata, é interessante partir de sua definição no dicionário, onde consta como “algo que devolve, ou determina devolução”. De maneira geral, as devolutivas são feedbacks feitos a partir de análises. Elas funcionam como um parecer a respeito do desempenho de uma pessoa em uma circunstância previamente determinada. As devolutivas mais comuns estão relacionadas a contextos pedagógicos, psicológicos e comportamentais.
De forma prática, as devolutivas acontecem como uma conversa direcionada entre o avaliador e o avaliado. A ideia é que elas funcionem como um tipo de diagnóstico capaz de fazer com que o avaliado identifique os pontos em que se destaca e os que precisam de atenção. Assim, fica mais fácil para a pessoa melhorar o desempenho, seja relacionado aos estudos, à saúde mental ou à produtividade no trabalho.
O que é uma devolutiva de perfil comportamental?
Como o próprio nome sugere, a devolutiva de perfil comportamental é direcionada ao comportamento do avaliado. A proposta é que, depois de realizado o processo de análise comportamental, um feedback detalhado e preciso sobre os aspectos comportamentais seja fornecido por um profissional especializado à pessoa avaliada na devolutiva. Mas, afinal, por que isso é relevante?
O comportamento é o que define a forma com que uma pessoa responde a determinadas ações, emoções e sua capacidade de lidar com esses mesmos fatores. É algo complexo e individual. Há quem seja mais extrovertido e sociável e aqueles que preferem ficar reclusos e isolados. Há pessoas que gostam de se arriscar e quem prefira rotinas mais estáveis. Há aqueles que planejam tudo e os que se entendem melhor com situações improvisadas. E esses breves exemplos nem começam a definir a complexidade de todos os perfis comportamentais que existem.
Quando uma pessoa segue um caminho alinhado ao seu comportamento, ela se sente mais satisfeita, feliz e produtiva. É o que chamamos de trilha verde, um caminho ecologicamente humano e mentalmente saudável. Nessas circunstâncias, fica mais fácil alcançar resultados mais expressivos e atingir a alta performance, já que o trabalho gera energia nesse contexto.
Em contrapartida, quando as pessoas realizam atividades inadequadas aos seus perfis comportamentais, isso as hostiliza, enfraquece e desmotiva. Essa é a trilha vermelha, que pode acabar levando a doenças psicossomáticas e inibindo seu talento natural.
Nas devolutivas comportamentais, o principal objetivo é estimular o autoconhecimento para que a pessoa consiga identificar a sua trilha verde (e evitar a vermelha). Por isso, alguns assuntos comuns nessa conversa são o talento natural, as competências comportamentais (ou soft skills), potencial, preferências, atividades que causam prazer e tarefas que geram frustração, dentre outras possibilidades. No caso de pessoas que ainda têm dúvidas sobre questões complexas, como o que cursar na faculdade ou qual carreira seguir, essa avaliação é especialmente efetiva. Afinal, o foco do feedback é fornecer um panorama geral sobre o comportamento para que o indivíduo seja capaz de utilizá-lo ao seu favor.
A importância da devolutiva comportamental na Gestão de Pessoas
Para explicar a relevância desse processo para a gestão de pessoas, vamos partir de uma situação hipotética: imagine que uma equipe entregue, constantemente, seus trabalhos com uma qualidade inferior à esperada pela liderança. A cobrança deixa claro que os resultados estão aquém do pretendido, todavia a gestão não dá orientações sobre o que deve ser feito para melhorar. Os gestores simplesmente dizem que o trabalho não está bom o suficiente.
Essa é uma situação desagradável para todos os envolvidos, mas, infelizmente, acontece com muita frequência no meio corporativo. A equipe, que não entende onde está errando ou onde deve melhorar, continua entregando menos do que poderia. A gestão continua insatisfeita e aumenta a cobrança. Nessas circunstâncias, o problema pode se tornar uma bola de neve e se arrastar por longos períodos, gerando consequências indesejadas, como queda na produtividade e na motivação dos colaboradores, demissões e crescimento do índice de turnover na empresa.
Nessa situação, é evidente a falta que a devolutiva faz. Afinal, se um profissional estivesse disponível para analisar a situação e, depois, mostrar para a equipe quais são os pontos que devem ser mantidos, quais precisam de desenvolvimento e como melhorar a qualidade das entregas, as chances de obter resultados excelentes seriam bem maiores.
Com as devolutivas comportamentais, esse processo não é diferente. A usabilidade do feedback se mantém, com a diferença de que, nesse caso, não somente o trabalho do colaborador é avaliado, mas também o seu comportamento. Com esse recurso, o RH pode orientar os colaboradores a fim de manterem sua saúde mental, qualidade de vida e melhorar o seu desempenho.
A entrevista devolutiva
A devolutiva de análise comportamental pode ser feita em todos os processos que envolvem a Gestão de Pessoas, mas é especialmente efetiva no Recrutamento e Seleção. Isso porque, durante a entrevista, o avaliador consegue observar e entender a forma com que um candidato utiliza os seus atributos comportamentais.
Por mais que as análises sejam detalhadas, elas mostram apenas as características presentes naquele perfil; a maneira com que uma pessoa as utiliza é mais subjetiva e difícil de identificar somente com a leitura do relatório.
Por isso, entrevistar o candidato e colocá-lo em contato com essas informações é essencial. Dessa forma, ele reflete sobre o seu comportamento, exemplifica com situações em que usou suas habilidades comportamentais e mostra como se sente em relação a elas. Assim, as contratações tornam-se mais efetivas, já que apenas os profissionais realmente adequados chegam às fases finais do processo.
Entrevista de desligamento
Quando um profissional é demitido, também é importante realizar uma devolutiva comportamental. Assim, é possível explicitar como ele trabalhou as soft skills enquanto esteve no cargo e de que forma as utilizou. Esse feedback é interessante para que o profissional, ainda que esteja de saída da empresa, possa ter um panorama mais amplo sobre em quais tipos de atividade ele performa bem e quais são problemáticas para o seu perfil comportamental.
Na ETALENT, as devolutivas comportamentais são feitas a partir da Metodologia DISC, uma das ciências comportamentais mais utilizadas no mundo. Elas são oferecidas em três formatos distintos: individuais, para grupos e para times.
Aprofundando o autoconhecimento
O autoconhecimento é extremamente importante, tanto na vida pessoal quanto no contexto corporativo. Quando estimulada nas empresas, essa habilidade ajuda a criar equipes otimizadas, entrosadas e capazes de estabelecer vínculos que impactam positivamente a sinergia.
Conhecer a si mesmo ajuda a transformar as pessoas, que passam a compreender como reagem a determinados estímulos e situações. Esse é o primeiro passo para desenvolver a inteligência emocional, essencial na busca por melhores resultados e qualidade de vida.
Para auxiliar na jornada do autoconhecimento, o MyEtalent é precioso. Nosso programa de coaching on-line voltado para transformação pessoal, autoconhecimento e autodesenvolvimento proporciona um mergulho profundo na essência. Por meio de análises comportamentais e dos princípios da Metodologia DISC, o MyEtalent ajuda as pessoas a construírem visões mais claras, positivas e assertivas sobre elas mesmas. Com ele, a felicidade e a satisfação são apenas uma questão de tempo!
Estimular o autoconhecimento dos colaboradores tem efeitos imediatos em sua produtividade. Por isso, para empresas que desejam manter a competitividade e alcançar o sucesso, é imprescindível adotar medidas que auxiliem os profissionais nesse processo.
As devolutivas são o primeiro passo dessa jornada, e devem sempre caminhar de ”mãos dadas” com a gestão comportamental. Só assim, é possível criar ambientes mais saudáveis, culturas organizacionais bem definidas, equipes entrosadas e, claro, altamente produtivas!
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